Il ne reste plus qu'à faire la liste des points sur lesquels il a particulièrement insisté cette année ! Je compte sur vous pour m'aider à la compléter...
j'ai eu la même idée !! - le bilan d'objectif - les coûts d'obtention de la qualité - le COQ = CQ+CNQ - le MUDA - le PDCA (roue de Deming) - les outils (hoshin et kaisen) - l'EPP (RPS, RMM, CC, MSPS, AC et ACC) - manager par les processus : transversal - criticité = P x G - Résoudre un problème : les outils (areto, QQOQCCP, brainstorming,5M, 5 pourquoi, la grille de décision, fiche d'action corrective - écouter les clients : entretien libre, focus groupe, diagramme des attentes clients diagramme de kano, parcours clients, matrice qualité
- AMDEC produits et AMDEC Processus - criticité = détection x occurrence x gravité - les 5 S : Supprimer Situer Scintiller Standardiser Suivre - la pyramide de Maslow - le soncas : 6 sources de motivations (sécurité, orgueil, nouveauté, confort, sympathie) - la grille SVP (Savoir Vouloir Pouvoir ) - IPAQSS indication pour l'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins - indicateurs transversaux - indicateurs de pratiques cliniques
Bon voilà ce que j'ai pris en note vis à vis des éventuelles possibilités dont Doc Blum à parlé. J'ai sûrement oublié des trucs ! A vousde rajouter ! On pourra faire le point lors de notre prochaine semaine de cours ! A+
Il ne reste plus qu'à faire la liste des points sur lesquels il a particulièrement insisté cette année !
RépondreSupprimerJe compte sur vous pour m'aider à la compléter...
j'ai eu la même idée !!
RépondreSupprimer- le bilan d'objectif
- les coûts d'obtention de la qualité
- le COQ = CQ+CNQ
- le MUDA
- le PDCA (roue de Deming)
- les outils (hoshin et kaisen)
- l'EPP (RPS, RMM, CC, MSPS, AC et ACC)
- manager par les processus : transversal
- criticité = P x G
- Résoudre un problème : les outils (areto, QQOQCCP, brainstorming,5M, 5 pourquoi, la grille de décision, fiche d'action corrective
- écouter les clients : entretien libre, focus groupe, diagramme des attentes clients diagramme de kano, parcours clients, matrice qualité
- AMDEC produits et AMDEC Processus
- criticité = détection x occurrence x gravité
- les 5 S : Supprimer Situer Scintiller Standardiser Suivre
- la pyramide de Maslow
- le soncas : 6 sources de motivations (sécurité, orgueil, nouveauté, confort, sympathie)
- la grille SVP (Savoir Vouloir Pouvoir )
- IPAQSS indication pour l'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins
- indicateurs transversaux
- indicateurs de pratiques cliniques
Bon voilà ce que j'ai pris en note vis à vis des éventuelles possibilités dont Doc Blum à parlé. J'ai sûrement oublié des trucs ! A vousde rajouter ! On pourra faire le point lors de notre prochaine semaine de cours !
A+
Notre "Groupe Perrin" (Gaëlle, JPK, ... )
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